“El valor de la comunicación en las organizaciones sociales”
El sábado 14 de noviembre pasado se realizó en la escuela Mundo Nuevo, la segunda jornada de capacitación para cooperativas de vivienda de la ciudad de Buenos Aires.
El encuentro contó con la presencia de más de 150 compañeros cooperativistas representando a más de 45 cooperativas y tuvo como eje de trabajo y debate el rol de la comunicación al interior de las organizaciones sociales y su importancia como herramienta de difusión hacia el barrio y la sociedad en general.
La jornada comenzó con una charla del docente Ramiro Coelho (UBA) que tuvo como objetivos proponer algunos ejes de discusión y proveer técnicas que sirvan para desarrollar herramientas de comunicación en el desarrollo de las cooperativas con el fin de facilitar la participación dentro de las cooperativas de vivienda, crear una mayor articulación con los barrios de pertenencia y otras organizaciones sociales y transmitir a la sociedad en general un punto de vista diferente sobre la problemática de la vivienda y el espacio público.
Luego durante la tarde se trabajó en un taller general (con los participantes divididos en grupos) con el fin de socializar las experiencias de comunicación de las distintas organizaciones sociales y poner en común ideas y desafíos para el año que viene teniendo en cuenta la realidad de las cooperativas de vivienda en la ciudad de buenos aires y su relación con el barrio, con los propios asociados, con los medios de comunicación masiva, con el Estado y la sociedad en general.
Taller de comunicación comunitaria para cooperativas de vivienda
1. La comunicación para garantizar la participación dentro de las cooperativas de vivienda.
Por qué…. Porque logra poner en común el conocimiento de tod@s l@s compañer@s, posibilita llegar a consensos y facilita que aprendamos junto para obtener mejores soluciones y trasformar nuestra realidad. De esta manera estamos construyendo un proceso educativo popular poniendo nuestros conocimientos en común para construir nuevos. Este es el principio de educación bajo el cual Paulo Freire propone una educación dialógica que apunte al cambio social ya que nos trasformamos conjuntamente para trasformar la realidad
Para qué… Para poder llevar adelante de manera más eficiente nuestras acciones conjuntas construir un discurso coherente ha hacia la sociedad
Cómo empezamos
Una buena manera de empezar es proponiendo una actividad que apunte a atender una necesidad de l@s compañer@s de la cooperativa o la comunidad (preguntar por experiencias que hayan tenido)…
Algunos temas que por lo general convocan
· Espacios de recreación para los chicos (esto acerca además a las madres)
· Merendero o comedor (chicos y madres).
· Ferias del plato ( mujeres y chicos)
· Espacios de formación para el trabajo (jóvenes adolescentes).
· Espacios de formación artística (jóvenes y adolescentes).
· Ropero comunitario.
Atender a esas necesidades sirve para motivar la participación, ya que genera confianza y puede en muchos casos garantizar la fortaleza de la cooperativa y la integración de sus socios, en particular si el proceso burocrático de adjudicación tarda mucho tiempo.
Cómo garantizamos la participación
Una vez que nos hemos afianzado en una actividad que convoque y que responda a una necesidad sentida por l@s compañer@s. Podemos comenzar un proceso que garantice una mejor participación aplicando algunas técnicas que faciliten:
· El conocimiento entre los participantes (integración).
· La confianza.
· El reconocimiento de todos los conocimientos y necesidades l@s compañer@s.
· La reflexión colectiva.
· La evaluación colectiva.
· La toma de decisiones conjunta.
· La acción conjunta.
2. Comunicación hacia el barrio y sus organiaciones
En primer lugar podemos tener en cuenta que nuestra primera acción de comunicación hacia el barrio ha sido armar la cooperativa y luego proponer alguna actividad que atienda a alguna necesidad de la comunicad. Por tal motivo podemos considerar que esas acciones son nuestra carta de presentación, la cual puede generar adhesiones y conflictos.
En segundo lugar el proceso educativo que hayamos vivido al intentar crear mejores formas de participación entre l@s compañer@s puede haber generado un proceso de reflexión colectiva que nos haya permitido construir discurso coherente hacia el barrio o la comunidad, el cual hace evidente que hemos creado consensos y podemos avanzar en una estrategia de comunicación hacia el resto de la comunicad y otras organizaciones con las que nos interesa vincularnos.
Algunas estrategias de comunicación posibles para vincularnos al barrio y sus organizaciones
Trabajo en red: Trabajar articuladamente con otras organizaciones, grupos y comunidades que se encuentran afectadas por problemas similares a los nuestros en el marco del barrio o la comunidad (red temática local) o que realizan sus acciones en el mismo ámbito que nosotros y pueden ayudar a atender necesidades de l@s compañer@s o apoyarnos en acciones conjuntas (red local). Se puede trabajar en red compartiendo información y conocimientos, elaborando propuestas colectivamente, realizando actividades conjuntas, etc.
Capacitación y sensibilización: Compartir información y conocimiento con personas, grupos u organizaciones para que ellos mismos busquen las mejores respuestas para sus problemas y se movilicen. Podemos sensibilizar y capacitar a través de afiches, folletos o cartillas informativas, reuniones, videos, juegos, etc.
Consulta barrial o local sobre uno varios temas específicos: Sirve para recabar información sobre temas sensibles a la comunidad y estratégicos para las organizaciones que lo realizan, necesaria para luego organizar acciones para responder a ellas de manera autogestiva, realizar acciones de denuncia, o propuestas de leyes u ordenanzas ante autoridades.
Festivales y otras acciones colectivas espacios públicos del barrio: Es el momento en que queremos instalar un tema o conflicto en particular y además queremos hacernos visibles ante el barrio. En ese caso utilizamos todos los recursos culturales (música, baile, comidas, juegos) con los que contemos para tratar de manera festiva el tema, para sensibilizar y transmitir un sentido festivo en torno a la lucha o reclamo que estamos proponiendo.
Cómo difundimos, sensibilizamos y convocamos, algunos sopotes y técnicas posibles para utilizar en las estrategias.
· Volantes, afiches, gacetillas de prensa en medios gráficos y radiales, spots radiales en medios comunitarios, con el fin de difundir temas o actividades, sensibilizar sobre problemáticas y convocar para acciones conjuntas
· Prácticas artísticas y culturales en el espacio barrial que sean la expresión de actividades que desarrollan grupos u organizaciones de la misma comunidad (murgas, grupos de teatro comunitarios, grupos de muralistas, grupos musicales, talleres de serigrafía) pueden difundir problemas, sensibilizar, convocar y/o apoyar una demostración pública por un reclamo o protesta, proponiendo una actividad atractiva a los vecinos y vecinas.
· Las radios comunitarias ofrecen a las organizaciones un espacio de difusión y de articulación con su comunidad. Este medio permite una mayor participación de los vecinos y vecinas, ya que a través del correo electrónico, el teléfono o personalmente se pueden intercambiar propuestas opiniones e información y, eventualmente, sumarse y participar del programa como cronistas barriales o en la misma producción.
· Las nuevas tecnologías de la comunicación y la información o pueden ser importantes medios interactivos para difundir, intercambiar, sensibilizar y organizar. El uso de Mail, paginas web, redes sociales digitales, blogs y facebook, facilitan el trabajo entre integrantes de redes locales en el intercambio de información, la introducción de temas y experiencias en espacios de uso masivo, pudiendo utilizar imágenes fijas y en movimiento, audio, y texto simultáneamente.
3. Comunicación hacia la sociedad en general
La nueva Ley de servicios Audiviovisuales entiende que “La radiodifusión es una forma de ejercicio del derecho a la información y a la cultura y no un simple negocio comercial. La radiodifusión es un servicio de carácter esencial para el desarrollo social, cultural y educativo de la población, por el que se ejerce el derecho a la información”.
La ley anterior de radiodifusión, redactada por la dictadura militar, daba prioridad a los medios comerciales, por encima del derecho de todos los ciudadanos y sus organizaciones sociales, a difundir información. Esto genero que en la práctica se transmitiera información de acuerdo al interés exclusivo de grandes empresas comerciales que dependen del dinero de la publicidad de otras grandes empresas. Por tal motivo, los intereses y derechos de las mayorías populares muchas veces no se hacen visibles en los medios o son tratados desde el punto de vista de estas grandes empresas, ya que muchas veces se contraponen a sus intereses económicos.
Hoy se abre un nuevo desafío para las organizaciones populares. La reserva del 33% de los medios a organizaciones sin fines de lucro abre la posibilidad de difundir información, temas y luchas que tienen que ver con los intereses del pueblo, las organizaciones que del él nacen y de hacerlo desde su propio punto de vista.
Por tal motivo el uso que podamos hacer de estos recursos puede ser clave para poder instalar cuestiones importantes como, el acceso a la vivienda, en la opinión pública.
Algunas estrategias de comunicación posible
Trabajo en red: Trabajar articuladamente con otras organizaciones, grupos y comunidades que se encuentran afectadas por problemas similares a los nuestros en otros territorios (red temática) compartiendo información y conocimientos, elaborando propuestas colectivamente, realizando actividades conjuntas, etc.
Cabildeo: Es lo que comúnmente se llama “lobby”. Se trata de influir sobre los actores que tienen mayor incidencia en nuestro problema para promover cambios en las políticas, la legislación y para la defensa de los derechos. El cabildeo también es un mecanismo para vigilar el cumplimiento de la ley y explicar nuestros puntos de vista y propuestas. Podemos hacer cabildeo a través de reuniones, documentos informativos (solicitadas, notas de opinión, folletos, etc.), conferencias, presentaciones judiciales, etc.
Demostración pública: Usar la presión pública logrando que el mayor número de personas se involucren para peticionar cambios ante quienes toman las decisiones (marchas, muestras de arte, juntas de firmas, boicots, “escraches”, etc). Es conveniente utilizar en estas acciones nuevamente todos los recursos culturales con los que contemos (música, baile, comida, artes plásticas, teatro, etc.) para conseguir una mejor visibilidad en los medios que los difundan y construir una imagen publica asociada a lo festivo y creativo, dejando en claro cual es nuestro reclamo y/o propuesta.
Participación en medios masivos de comunicación y abogacía en medios: Utilizar los medios de otros (televisión, diario, radio, etc.) para comunicar y colocar nuestras prioridades en la “agenda” del gobierno y en la opinión publica. Podemos utilizar complementariamente una agenda de periodistas que consideremos posibles “buenos difusores” de nuestros mensajes y, en ese caso, pedirles entrevistas notas más amplias, investigaciones sobre el tema, aportándoles información.
Cómo difundimos, sensibilizamos y convocamos, algunos sopotes y técnicas para utilizar en las diferentes estrategias
· Volantes, afiches, gacetillas de prensa en medios gráficos y radiales y televisivos, spots radiales en medios comunitarios, con el fin de difundir y convocar.
· Prácticas artísticas y culturales en el espacio que construyan un sentido festivo a las acciones que desarrollamos en el espacio publico (murgas, grupos de teatro comunitarios, grupos de muralistas, grupos musicales, talleres de serigrafía) como apoyo a la demostración pública.
· Campañas de prensa, a través del uso de gacetillas, notas de opinión, aparición en medios radiales y audiovisuales de representantes. Para esto es necesario un importante entrenamiento para evitar que los periodistas manipulen la información o planteen opciones falsas.
· Las nuevas tecnologías de la comunicación y la información o pueden ser importantes medios interactivos para difundir, intercambiar, sensibilizar y organizar. El uso de Mail, paginas web, redes sociales digitales, blogs y facebook . facilitan la difusión del reclamo o tema y la convocatoria a movilizarse o a presionar a autoridades o legisladores a través de uso de recursos multimedia.
Talleres
A partir de los conceptos desarrollados durante la mañana y teniendo en cuenta las distintas experiencias referidas a la comunicación como herramienta en las distintas organizaciones sociales el trabajo en el taller tuvo como eje socializar aquellas vivencias, estrategias, prácticas vinculadas a la comunicación en tres niveles: por un lado hacia el interior de la organización, por otro lado la comunicación frente al barrio y, por último, la estrategia comunicacional frente a los medios, la sociedad y el Estado.
Se trabajó en distintos grupos de aproximadamente 15 compañeros y luego de media hora cada equipo presentó los aspectos positivos y negativos de los tres niveles de comunicación problematizados.
A continuación y de manera general presentamos las ideas centrales de las exposiciones:
En relación a la comunicación como eje a desarrollar hacia el interior de las organizaciones sociales surgieron los siguientes canales de comunicación:
- Información
- Capacitación
- Comisiones
- Participación
- Asambleas
- Polladas/festivales/aniversarios
- Ayuda mutua/demoliciones/construcción obrador
- A través del teléfono
- Radial
- Volantes
- Afiches
- Mediante asambleas informales
- Semanalmente comunicamos cosas hacia adentro
- Reuniones semanales del consejo de administración
- Reuniones de comisiones
- Reuniones informativas mensuales y asambleas más allá de la asamblea anual ordinaria
Contención
- Alentar a ayudarnos entre nosotros
- A través de los trabajos comunitarios
Logros
- Accedimos a un crédito de inicio de obra
- Terminación de obra y acceso a la vivienda
Cosas a mejorar
- Más participación de los socios y movilización
A los vecinos
- Volanteadas
- Radio Abierta
- Movilizaciones
- Campañas de vacunación
- Proyecciones cine/Bibliotecas
- Festejos comunitarios/fechas especiales con apertura de terrenos y proyectos
- Talleres
- Apoyo escolar
- Explicación de la ley 341 y la problemática de emergencia habitacional
A la comunidad
- Programa de radio
- Publicaciones gráficas
- Entrevistas medios gráficos
- Página web
- Marchas
- Colchonazo
- Acampe
Hacia el barrio
- Actividades hacia la comunidad (Polladas- feria de platos- exposición de arte- mesas explicativas- relación con otras organizaciones del barrio)
Hacia la sociedad
- Movilización con participación simultánea de distintas organizaciones
- Página web -órgano gráfico- programa radial
Logros
- Consolidación del grupo
- Compras de terrenos en algunos casos
- Conciencia de clase
- Elevación del nivel de instrucción a través de procesos educativos
- Construcción de viviendas
- Claridad del acceso a créditos del IVC, que deben ser pagados
- En gral, en muchos casos, ser mejores personas
A Mejorar
- Participación de los socios y el grupo familiar
- Mayor compromiso e integración
- Mayor integración barrial para fomentar la confianza recíproca
- Mayor comunicación entre organizaciones y hacia la sociedad toda.
Hacia adentro
- Incapacidad de los dirigentes
- Poco interés de los socios
- Poca participación de los socios
Hacia el barrio
- Volanteo
- Pegatinas
- Charlas formativas ( guardias de autogestión)
Hacia la sociedad
- A través de espacios mayores ( federaciones, mov sociales, ONG, red del habitat, etc)
- Marchas y movilizaciones
Hacia el interior
- Tener ideas en común que generen considerar a todos por igual, sin discriminar y desarrollar su potencial individual ( charlas, debates, reglamentos, disciplina)
Hacia el barrio
- Participar en la comuna, con presencia, saber que necesidades hay en nuestro barrio. Realizar actividades ( volanteo, caminata con personalidades , artísticas , políticas)
Hacia la sociedad
- Hacer conocerque la ley 341 es una respuesta viable a la autogestión. Pedir debate público, difundir obras terminadas y en ejecución.
- Lucha por seguir las compras de terreno.
